Herroepingsbeleid

Wettelijke bedenktijd

Conform de geldende wettelijke bepalingen heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boetes te betalen. Na het meedelen van uw beslissing om gebruik te maken van uw herroepingsrecht binnen deze termijn van 14 dagen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het betreffende product of de producten terug te sturen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op klanten buiten de Europese Unie.

Contractuele herroepingstermijn

Op suspensionluminaire.fr bieden wij u de mogelijkheid uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Daarna heeft u nog eens 14 dagen vanaf de mededeling van uw herroeping om het betreffende product of de producten terug te sturen.

Bij een bestelling met meerdere producten begint de termijn van 14 dagen om uw herroeping te melden vanaf de ontvangst van het laatste product.

Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde termijn, worden alleen de prijs van het product of de producten en de verzendkosten terugbetaald, de kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

De retouren moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, handleiding…) zodat ze opnieuw als nieuw verkocht kunnen worden, en indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een efficiënte verwerking. Bij waardevermindering van het product door andere handelingen dan die nodig zijn om de aard, kenmerken en correcte werking van het product vast te stellen, kan uw aansprakelijkheid worden ingeroepen.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen op eender welke manier, bijvoorbeeld per post of per e-mail naar contact@suspensionluminaire.fr, waarbij u duidelijk uw intentie tot herroeping aangeeft en de betreffende bestelling vermeldt.

Wanneer het formulier of de verklaring van herroeping is verzonden naar Suspension Luminaire uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, dient u het product of de producten terug te sturen naar het adres van Suspension Luminaire binnen een redelijke termijn, uiterlijk 14 dagen na verzending van het formulier of de herroepingsverklaring.

Terugbetaling

Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal suspensionluminaire.fr het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetalen vanaf de datum waarop suspensionluminaire.fr op de hoogte is gesteld van uw beslissing, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling (tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode). Deze terugbetalingsdatum kan worden uitgesteld tot ontvangst van het product of totdat u bewijs van verzending heeft geleverd, waarbij de eerstgenoemde datum geldt. Suspension Luminaire is niet verplicht extra kosten terug te betalen indien u uitdrukkelijk een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaardlevering aangeboden op suspensionluminaire.fr.

Het wordt verder opgemerkt dat in het geval van betaling geheel of gedeeltelijk via cadeaubonnen, deze niet in contanten, per cheque of per creditcard kunnen worden terugbetaald. Terugbetalingen van aankopen gedaan met cadeaubonnen zullen uitsluitend plaatsvinden in de vorm van cadeaubonnen van gelijke waarde.

Verzendingen tegen rembours worden onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd.

Retouradres

Voor elke herroeping kunt u contact met ons opnemen via contact@suspensionluminaire.fr